Workday在纽约举行的Sana AI峰会上宣布推出Sana for IT Service Management和全新旅行智能体
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，，，，，将署理式AI能力从人力与财务领域拓展至IT效劳治理和差旅用度治理。。

Sana for ITSM能够凭证Workday中已有的员工职位变换数据
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，，，，，自动触发权限开通和接纳等IT操作
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，，，，，并支持员工通过自然语言对话完成密码重置、软件装置等常见请求
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，，，，，同时将重大工单自动分派至响应团队。。

Workday首席AI官Joel Hellermark体现
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，，，，，IT团队的目的不是处置惩罚更多工单
，
，，，，，而是镌汰工单、实现运维更精简。。

旅行智能体则将差旅妄想、预订和用度报销整合为简单对话流程。。员工可通过对话协调行程
，
，，，，，智能体会凭证公司政策自动预订并实时完成用度报告
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，，，，，财务团队可实时掌握已允许支出。。

Workday产品高级副总裁Max Wessel称
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，，，，，最好的用度报告就是永远不必下手做的那份。。两项新工具均内置于Workday平台
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，，，，，沿用企业已设置的清静与治理模子。。

Sana for ITSM预计2026年下半年向早期试用客户开放
，
，，，，，旅行智能体现已可供早期试用。。

一项针对7424人的调研批注
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，，，，，Workday推出Sana for ITSM及旅行智能体
，
，，，，，深化AI结构的认知度抵达77%。。