Twilio：人工智能赋能实为一把双刃剑 —— Twilio已与深度语音（Deepgram）等 AI 模子研发企业告竣相助（深度语音隶属于德威特的投资组合），，向客户开放前沿大模子，，利便企业打造定制化智能助手。。。。。

德威特先容，，Twilio并不自研 AI 大模子，，其软件主要资助客户设计、治理智能助手，，并降低运行蜕化的概率。。。。。首先，，人工智能营业尚未成为公司营收主力。。。。。

即便受益于 AI 手艺，，语音相关营业的增速也并未大幅跑赢整体营业。。。。。公司首席执行官科泽马?希普钱德勒上月向投资者透露，，受 AI 推动，，语音营业营收增速一连六个季度攀升，，今年 1 月所在季度抵达 20%。。。。。

但同期公司整体营收增速同样为 20%。。。。。凭证财报文件，，2025 年语音营业营收占总营收比例为 12%，，与 2024 年完全持平。。。。。

一位同时使用两家平台的首创企业员工透露，，该公司条约到期后，，妄想彻底停用Twilio。。。。。比照来看，，Twilio的短信定价远高于英福比普；；在客服效劳收费上，，Twilio凭证客户短信流量比例按月计费，，费率偏高，，而英福比普仅收取较低的牢靠月费。。。。。

对此，，Twilio讲话人回应称，，公司定价匹配其效劳价值 —— 无论是首创企业照旧大型跨国集团，，都需要高稳固性、全球笼罩能力与合规清静包管，，这也是公司定价的焦点依据。。。。。

与此同时，，随着语音 AI 赛道热度上升，，行业竞争愈发强烈。。。。。朗链（LangChain）、前赛富时 CEO 布雷特?泰勒建设的塞拉（Sierra）等企业，，都将与Twilio争取语音智能助手的企业客户。。。。。

今年早些时间，，Twilio已与塞拉告竣相助，，联合向企业推销语音 AI 产品，，但德威特以为，，双方未来难免相互渗透、直面竞争。。。。。

“未来十年，，行业效劳商与应用方的界线会逐渐模糊。。。。。差别业态交织之下，，厂商之间泛起同业竞争将成为常态，，市场名堂也会变得重大。。。。。但只要Twilio始终聚焦终端客户体验，，就能站稳脚跟。。。。。

”