Twilio：人工智能赋能实为一把双刃剑 —— Twilio近期接连推出多款人工智能新品，，，，，，也助推了市场情绪。。。。本月初，，，，，，公司在年度大会上宣布一系列 AI 工具，，，，，，资助企业整合、追踪、剖析短信与通话类客户互动数据，，，，，，并使用这些数据训练智能语音助手。。。。

风投契构翼风创投投资人扎克?德威特体现，，，，，，将智能语音助手接入通话系统的软件，，，，，，是Twilio当下的焦点增添动力。。。。“许多企业搭建语音助手时，，，，，，都会选择它作为一站式基础设施效劳商，，，，，，Twilio能够整合整套手艺架构。。。。

”Twilio已与深度语音（Deepgram）等 AI 模子研发企业告竣相助（深度语音隶属于德威特的投资组合），，，，，，向客户开放前沿大模子，，，，，，利便企业打造定制化智能助手。。。。

德威特先容，，，，，，Twilio并不自研 AI 大模子，，，，，，其软件主要资助客户设计、治理智能助手，，，，，，并降低运行蜕化的概率。。。。

即便受益于 AI 手艺，，，，，，语音相关营业的增速也并未大幅跑赢整体营业。。。。公司首席执行官科泽马?希普钱德勒上月向投资者透露，，，，，，受 AI 推动，，，，，，语音营业营收增速一连六个季度攀升，，，，，，今年 1 月所在季度抵达 20%。。。。

语音营业主要为企业提供种种通话效劳软件。。。。Twilio（Twilio）股价一起大涨，，，，，，体现亮眼，，，，，，似乎在这场席卷企业软件板块的 “SaaS 行业危；；； 中独善其身。。。。

但投资者并未看清背后的隐忧。。。。这家企业主营通讯软件工具，，，，，，助力企业通过短信、电话、邮件等渠道对接客户。。。。今年以来，，，，，，其股价累计大涨 36%，，，，，，反观大都大型软件股普遍下跌 30%，，，，，，两者形成鲜明反差。。。。

本轮上涨主要源于市场对其语音人工智能营业的看好。。。。该营业为企业提供工具，，，，，，用于搭建和运营可接听客户来电的智能语音助手，，，，，，也是公司去年营收增速翻倍至 14% 的主要推手。。。。

现阶段，，，，，，语音人工智能仍是Twilio营业板块中体量较小、生长尚未成熟的领域。。。。公司营收增添主要依赖成熟的短信营业，，，，，，该板块营收占比靠近 60%。。。。

而现在，，，，，，强烈的市场竞争叠加自身定价偏高，，，，，，正一直侵蚀短信营业的生长空间。。。。已往一年半，，，，，，以企业价值 / 预期明年营收盘算的估值倍数来看，，，，，，Twilio与偕行上市公司差别悬殊。。。。

现在该公司估值倍数为 4.6 倍，，，，，，而两大竞争敌手辛奇（Sinch）与带宽公司（Bandwidth）均缺乏 2.5 倍。。。。