Anthropic本钱为何难以预估 —— 罗马克与梅塔均指出，，Anthropic 还不提供标准效劳品级协议（SLA）—— 这类协议在软件行业属于标配，，会明确产品性能指标、官方客服响应时效等权责。。。。。。

罗马克称，，她并非对 Anthropic 感应不满，，也明确其手艺与营业仍处于初期阶段，，但希望平台提升透明度。。。。。。（Anthropic 讲话人未予置评。。。。。。

）本周三我和亚伦曾报道，，Anthropic 的客户已因公司接连上调 AI 定价而倍感本钱压力。。。。。。更棘手的是，，像 PagerDuty、ServiceNow 这类企业客户 —— 其中 ServiceNow 透露，，公司整年 Anthropic AI 工具预算已经提前耗尽 ——基础无法预判今年最终要花几多钱。。。。。。

ServiceNow 首席数字信息官凯莉?罗马克向我体现，，Anthropic 本钱难以测算的一大缘故原由是：平台不会自动向企业提供细腻化使用数据。。。。。。

我的同事艾琳报道，，谷歌云妄想招聘数百名驻场落地工程师（FDE），，专门帮客户安排、用好 Gemini AI 工具；；；；；谷歌也可能从内部派遣现有员工组建这支新团队。。。。。。

在此之前，，OpenAI、Anthropic 已宣布将与私募机构建设新主体，，专门帮企业落地安排 AI；；；；；ServiceNow、Salesforce 等自带 AI 营业的软件厂商，，也都在扩招驻场落地工程师。。。。。。

罗马克先容，，ServiceNow 正是接纳这种方法：通过自家产品AI 控制塔逐日追踪员工的 Claude 使用情形。。。。。。这款产品也对外出售，，资助其他企业监控全员 AI 使用行为。。。。。。

她已专门安排团队专人认真盯控这套数据。。。。。。公司首席信息与战略官尼梅什?梅塔体现，，这一短板导致 Anthropic更适合小我私家通俗用户，，并不适合需要管控员工用量的企业客户。。。。。。

这类数据本可以让企业清晰看到：哪些员工在用、用了哪些功效、使用频次与详细用途。。。。。。 她称，，SAP、微软、Workday 等主流软件厂商，，都会向客户提供这类遥测使用数据。。。。。。

客户可通过标准 API 接口，，将 Claude 账号接入外部分析工具，，在一定水平上监控员工使用行为。。。。。。但条件是企业自己要有配套剖析工具，，才华解读海量使用数据。。。。。。